Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées par l’intermédiaire de ce site web est :
ESTANCES I SERVEIS NRY I PIFARRE, S.L.NIF: B27576016Nom commercial : Noray EstancesAdresse : Passatge Sant Feliu, 17, 25527 La Vall de Boí, LleidaAdresse e-mail : info@norayestances.comTéléphone : 686 935 252 / 973 694 021
2. Quelles données personnelles pouvons-nous traiter ?
Selon la manière dont la personne utilisatrice interagit avec Noray Estances, les catégories de données suivantes peuvent être traitées :
Nom et prénom.
Adresse e-mail.
Numéro de téléphone.
Hébergement qui vous intéresse.
Dates d’arrivée et de départ prévues.
Nombre d’adultes, d’enfants ou de bébés.
Informations communiquées volontairement dans le champ des commentaires ou du message.
Données techniques relatives à l’utilisation et à la navigation sur le site web.
Informations générées au moyen de cookies ou de technologies similaires, lorsque l’utilisateur en a autorisé l’utilisation.
Il est demandé aux utilisateurs de ne pas saisir, dans les champs de texte libre, d’informations particulièrement sensibles qui ne sont pas nécessaires au traitement de leur demande.
3. Finalités du traitement
3.1. Questions et demandes d’information
Les données fournies au moyen des formulaires, par courrier électronique ou par d’autres canaux de contact sont traitées pour :
répondre aux demandes de renseignements ;
fournir des informations sur les hébergements et les services ;
gérer les demandes de disponibilité ;
maintenir les communications nécessaires avec la personne concernée.
3.2. Demandes d’hébergement
Lorsqu’une personne envoie une demande d’hébergement, ses données sont traitées afin de vérifier les disponibilités, de préparer une offre et de contacter la personne intéressée.
Le site web ne permet pas de réserver ni de payer directement.
L’envoi du formulaire constitue uniquement une demande ou une demande de contact.
3.3. Gestion d’une éventuelle relation contractuelle
Si une réservation est confirmée par la suite, les données nécessaires pourront être utilisées pour gérer l’hébergement, répondre aux besoins du client, gérer les paiements, la facturation, les obligations administratives et les autres aspects liés à la prestation du service.
3.4. Respect des obligations légales
Certaines données pourront être traitées lorsque cela est nécessaire pour respecter des obligations fiscales, comptables, administratives, de sécurité, touristiques ou toute autre obligation légale applicable.
3.5. Analyse et amélioration du site web
Noray Estances utilise Google Analytics pour obtenir des informations statistiques sur l’utilisation du site web, telles que le nombre de visites, les pages consultées, l’appareil utilisé ou les interactions avec le site.
Lorsque ces technologies nécessitent un consentement, elles ne seront activées qu’après leur acceptation par l’utilisateur au moyen du système de gestion des cookies.
Google Search Console peut également servir à analyser les performances techniques du site web et sa visibilité dans le moteur de recherche Google. Son utilisation par le responsable du site n’entraîne pas nécessairement l’installation de cookies supplémentaires sur l’appareil de la personne utilisatrice.
4. Base juridique du traitement
Les bases juridiques applicables peuvent être :
Mise en œuvre de mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée, lorsque celle-ci demande des informations, des disponibilités ou la possibilité d’un séjour.
Exécution d’un contrat, lorsqu’une réservation ou une relation contractuelle est confirmée.
Respect des obligations légales applicables à Noray Estances.
Consentement de l’internaute, lorsque le traitement repose sur une autorisation expresse, notamment en ce qui concerne certains cookies ou technologies d’analyse.
Intérêt légitime, lorsque cela est nécessaire pour garantir la sécurité, protéger les systèmes, gérer les incidents ou défendre les droits de Noray Estances, à condition que les droits et libertés des personnes concernées ne prévalent pas.
5. Données obligatoires
Les champs des formulaires indiqués comme obligatoires sont nécessaires au traitement de la demande correspondante.
Si la personne utilisatrice ne fournit pas ces données, il peut être impossible de traiter correctement sa demande.
6. Exactitude des données
L’internaute garantit que les données fournies sont exactes, complètes et à jour.
Si vous fournissez les données d’une autre personne, vous déclarez être dûment habilité à le faire et l’en avoir informée lorsque cela est nécessaire.
7. Personnes mineures
Les formulaires destinés à demander un hébergement ou à établir une relation contractuelle s’adressent aux personnes âgées de 19 ans ou plus.
Les personnes n’ayant pas atteint cet âge ne doivent pas envoyer de demandes de réservation elles-mêmes.
8. Destinataires des données
En règle générale, les données personnelles ne sont pas communiquées à des tiers, sauf lorsque :
est nécessaire pour fournir le service demandé ;
il existe une obligation légale ;
est nécessaire à la gestion administrative, fiscale ou comptable ;
des prestataires qui fournissent des services à Noray Estances en qualité de sous-traitants.
Parmi les prestataires technologiques, on peut trouver :
Duda, en tant que plateforme utilisée pour héberger ou gérer le site web ;
Google, concernant Google Analytics et les autres services techniques utilisés.
Ces prestataires peuvent traiter certaines informations selon leurs propres conditions contractuelles et garanties en matière de protection des données.
9. Transferts internationaux
Certains prestataires technologiques peuvent traiter des informations depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.
En cas de transferts internationaux de données, ceux-ci seront effectués conformément aux mécanismes et garanties autorisés par le Règlement général sur la protection des données, tels que les décisions d’adéquation ou les clauses contractuelles types, le cas échéant.
10. Pendant combien de temps conservons-nous les données ?
Les données seront conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées.
En particulier :
Les demandes ou sollicitations qui ne débouchent pas sur une relation contractuelle seront conservées pendant le temps raisonnablement nécessaire pour les traiter et gérer les éventuels incidents.
Les données relatives aux réservations et aux services fournis seront conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis pendant les délais imposés par la réglementation fiscale, comptable et administrative, ou nécessaires pour faire face à d’éventuelles responsabilités.
Les données traitées sur la base du consentement seront conservées jusqu’au retrait de celui-ci, sans préjudice des délais légaux applicables.
À l’issue de ces délais, les données seront supprimées ou bloquées lorsque la loi l’exige.
11. Droits des personnes concernées
Les personnes concernées peuvent exercer, le cas échéant, les droits suivants :
accès à ses données personnelles ;
rectification des données inexactes ou incomplètes ;
suppression des données ;
opposition au traitement ;
limitation du traitement ;
portabilité des données ;
retrait du consentement donné.
Pour exercer ces droits, vous pouvez envoyer une demande à :
info@norayestances.com
La demande doit contenir suffisamment d’informations pour permettre d’identifier la personne concernée et le droit qu’elle souhaite exercer.
Noray Estances peut demander des informations complémentaires lorsqu’elles sont nécessaires pour vérifier l’identité de la personne qui en fait la demande.
Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant son retrait.
12. Réclamations auprès de l’autorité de contrôle
Si une personne estime que le traitement de ses données personnelles enfreint la réglementation applicable, elle peut déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (AEPD).
Cela n’empêche pas de contacter Noray Estances au préalable afin de tenter de résoudre tout problème.
13. Sécurité des données
Noray Estances adopte des mesures techniques et organisationnelles appropriées et proportionnées afin de protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, l’altération, l’accès non autorisé ou la divulgation inappropriée.
Cependant, aucun système connecté à Internet ne peut garantir une sécurité absolue.
14. Cookies
Ce site web utilise des cookies et des technologies similaires.
Les cookies non nécessaires au fonctionnement du site web, notamment certains cookies analytiques, ne doivent être utilisés que si la base juridique correspondante existe.
La personne utilisatrice peut obtenir des informations détaillées et modifier ses préférences via la Politique relative aux cookies et le panneau de configuration des cookies.
15. Modifications de la politique de confidentialité
Noray Estances pourra modifier la présente Politique de confidentialité afin de l’adapter aux évolutions législatives, aux critères des autorités de contrôle, aux modifications des services ou aux changements des technologies utilisées.
Dernière mise à jour : septembre 2026.
