Política de privacitat
1. Responsable del tractament
El responsable del tractament de les dades personals recollides a través d’aquest lloc web és:
ESTANCES I SERVEIS NRY I PIFARRE, S.L.
NIF: B27576016
Nom comercial: Noray Estances
Domicili: Passatge Sant Feliu, 17, 25527 La Vall de Boí, Lleida
Correu electrònic: info@norayestances.com
Telèfon: 686 935 252 / 973 694 021
2. Quines dades personals podem tractar?
En funció de la manera com la persona usuària interactuï amb Noray Estances, es poden tractar les categories de dades següents:
Nom i cognoms.
Adreça de correu electrònic.
Número de telèfon.
Allotjament pel qual es mostra interès.
Dates previstes d’entrada i sortida.
Nombre d’adults, infants o nadons.
Informació inclosa voluntàriament al camp de comentaris o missatge.
Dades tècniques relacionades amb l’ús i la navegació pel lloc web.
Informació generada mitjançant cookies o tecnologies similars, quan la persona usuària n’hagi autoritzat l’ús.
Es demana a les persones usuàries que no introdueixin en els camps de text lliure informació especialment sensible que no sigui necessària per gestionar la seva consulta.
3. Finalitats del tractament
3.1. Consultes i sol·licituds d’informació
Les dades facilitades mitjançant formularis, correu electrònic o altres canals de contacte es tracten per:
respondre consultes;
facilitar informació sobre allotjaments i serveis;
gestionar peticions de disponibilitat;
mantenir les comunicacions necessàries amb la persona interessada.
3.2. Sol·licituds d’allotjament
Quan una persona envia una sol·licitud d’allotjament, les dades es tracten per valorar disponibilitat, preparar una proposta i contactar amb la persona interessada.
La web no permet formalitzar ni pagar directament una reserva.
L’enviament del formulari constitueix únicament una petició o sol·licitud de contacte.
3.3. Gestió d’una eventual relació contractual
Si posteriorment es confirma una reserva, les dades necessàries podran ser utilitzades per gestionar l’allotjament, atendre la persona client, gestionar pagaments, facturació, obligacions administratives i altres aspectes vinculats a la prestació del servei.
3.4. Compliment d’obligacions legals
Determinades dades podran tractar-se quan sigui necessari per complir obligacions fiscals, comptables, administratives, de seguretat, turístiques o qualsevol altra obligació legal aplicable.
3.5. Anàlisi i millora del lloc web
Noray Estances utilitza Google Analytics per obtenir informació estadística sobre l’ús del lloc web, com ara visites, pàgines consultades, dispositiu utilitzat o interaccions amb la web.
Quan aquestes tecnologies requereixin consentiment, només s’activaran després que la persona usuària les hagi acceptat mitjançant el sistema de gestió de cookies.
Google Search Console també pot utilitzar-se per analitzar el rendiment tècnic i la visibilitat del lloc web en el cercador Google. La seva utilització per part del titular no implica necessàriament la instal·lació de cookies addicionals al dispositiu de la persona usuària.
4. Base jurídica del tractament
Les bases jurídiques aplicables poden ser:
Aplicació de mesures precontractuals a petició de la persona interessada, quan aquesta sol·licita informació, disponibilitat o una possible estada.
Execució d’un contracte, quan existeix una reserva o relació contractual confirmada.
Compliment d’obligacions legals aplicables a Noray Estances.
Consentiment de la persona usuària, quan el tractament depengui d’una autorització expressa, especialment pel que fa a determinades cookies o tecnologies d’analítica.
Interès legítim, quan sigui necessari per garantir la seguretat, protegir els sistemes, gestionar incidències o defensar els drets de Noray Estances, sempre que no prevalguin els drets i llibertats de les persones interessades.
5. Dades obligatòries
Els camps marcats com a obligatoris als formularis són necessaris per gestionar la sol·licitud corresponent.
Si la persona usuària no facilita aquestes dades, pot ser impossible atendre correctament la petició.
6. Veracitat de les dades
La persona usuària garanteix que les dades proporcionades són correctes, completes i actualitzades.
En cas de facilitar dades d’una altra persona, declara disposar de legitimació suficient per fer-ho i haver-la informat quan sigui necessari.
7. Persones menors d’edat
Els formularis destinats a sol·licitar allotjament o iniciar una relació contractual s’adrecen a persones de 19 anys o més.
Les persones menors d’aquesta edat no han de trametre sol·licituds de reserva pel seu compte.
8. Destinataris de les dades
Amb caràcter general, les dades personals no es comunicaran a tercers, excepte quan:
sigui necessari per prestar el servei sol·licitat;
existeixi una obligació legal;
sigui necessari per a la gestió administrativa, fiscal o comptable;
intervinguin proveïdors que presten serveis a Noray Estances en qualitat d’encarregats del tractament.
Entre els proveïdors tecnològics poden trobar-se:
Duda, com a plataforma utilitzada per allotjar o gestionar el lloc web;
Google, en relació amb Google Analytics i altres serveis tècnics utilitzats.
Aquests proveïdors poden tractar determinada informació seguint les seves pròpies condicions contractuals i garanties de protecció de dades.
9. Transferències internacionals
Alguns proveïdors tecnològics poden tractar informació des de països situats fora de l’Espai Econòmic Europeu.
Quan es produeixin transferències internacionals de dades, aquestes es realitzaran d’acord amb els mecanismes i garanties admesos pel Reglament General de Protecció de Dades, com ara decisions d’adequació o clàusules contractuals tipus quan correspongui.
10. Durant quant de temps conservem les dades?
Les dades es conservaran únicament durant el temps necessari per complir la finalitat per a la qual van ser recollides.
En particular:
Les consultes o sol·licituds que no acabin en una relació contractual es conservaran durant el temps raonablement necessari per gestionar-les i atendre possibles incidències.
Les dades relacionades amb reserves i serveis prestats es conservaran durant la vigència de la relació contractual i posteriorment durant els terminis exigits per la normativa fiscal, comptable, administrativa o per atendre eventuals responsabilitats.
Les dades tractades sobre la base del consentiment es conservaran fins que aquest consentiment sigui retirat, sense perjudici dels terminis legals que resultin aplicables.
Finalitzats aquests terminis, les dades seran eliminades o bloquejades quan legalment correspongui.
11. Drets de les persones interessades
Les persones interessades poden exercir, quan correspongui, els drets següents:
accés a les seves dades personals;
rectificació de dades incorrectes o incompletes;
supressió de les dades;
oposició al tractament;
limitació del tractament;
portabilitat de les dades;
retirada del consentiment prestat.
Per exercir aquests drets es pot enviar una sol·licitud a:
info@norayestances.com
La sol·licitud haurà de contenir informació suficient per permetre identificar la persona interessada i el dret que vol exercir.
Noray Estances podrà sol·licitar informació addicional quan sigui necessària per verificar la identitat de la persona sol·licitant.
La retirada del consentiment no afecta la licitud dels tractaments realitzats abans de la seva retirada.
12. Reclamacions davant l’autoritat de control
Si una persona considera que el tractament de les seves dades personals vulnera la normativa aplicable, pot presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD).
Això no impedeix que prèviament pugui posar-se en contacte amb Noray Estances per intentar resoldre qualsevol incidència.
13. Seguretat de les dades
Noray Estances adopta mesures tècniques i organitzatives adequades i proporcionades per protegir les dades personals davant la pèrdua, destrucció, alteració, accés no autoritzat o divulgació indeguda.
No obstant això, cap sistema connectat a Internet pot garantir una seguretat absoluta.
14. Cookies
Aquest lloc web utilitza cookies i tecnologies similars.
Les cookies no necessàries per al funcionament de la web, incloses determinades cookies analítiques, només s’han d’utilitzar quan existeixi la base jurídica corresponent.
La persona usuària pot obtenir informació detallada i modificar les seves preferències a través de la Política de Cookies i del panell de configuració de cookies.
15. Modificacions de la Política de Privacitat
Noray Estances podrà modificar aquesta Política de Privacitat per adaptar-la a canvis legislatius, criteris de les autoritats de control, modificacions dels serveis o canvis en les tecnologies utilitzades.
Darrera actualització: setembre de 2026.
