Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
ESTANCES I SERVEIS NRY I PIFARRE, S.L.NIF: B27576016Nombre comercial: Noray EstancesDomicilio: Passatge Sant Feliu, 17, 25527 La Vall de Boí, LleidaCorreo electrónico: info@norayestances.comTeléfono: 686 935 252 / 973 694 021
2. ¿Qué datos personales podemos tratar?
En función de la forma en que la persona usuaria interactúe con Noray Estances, se podrán tratar las siguientes categorías de datos:
Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Alojamiento por el que se muestra interés.
Fechas previstas de entrada y salida.
Número de adultos, niños o bebés.
Información incluida voluntariamente en el campo de comentarios o mensaje.
Datos técnicos relacionados con el uso y la navegación por el sitio web.
Información generada mediante cookies o tecnologías similares, cuando la persona usuaria haya autorizado su uso.
Se pide a las personas usuarias que no introduzcan en los campos de texto libre información especialmente sensible que no sea necesaria para gestionar su consulta.
3. Finalidades del tratamiento
3.1. Consultas y solicitudes de información
Los datos facilitados mediante formularios, correo electrónico u otros canales de contacto se tratan para:
responder consultas;
facilitar información sobre alojamientos y servicios;
gestionar solicitudes de disponibilidad;
mantener las comunicaciones necesarias con la persona interesada.
3.2. Solicitudes de alojamiento
Cuando una persona envía una solicitud de alojamiento, los datos se tratan para valorar la disponibilidad, preparar una propuesta y contactar con la persona interesada.
La web no permite formalizar ni pagar una reserva directamente.
El envío del formulario constituye únicamente una petición o solicitud de contacto.
3.3. Gestión de una eventual relación contractual
Si posteriormente se confirma una reserva, los datos necesarios podrán utilizarse para gestionar el alojamiento, atender al cliente, gestionar pagos y facturación, cumplir obligaciones administrativas y otros aspectos relacionados con la prestación del servicio.
3.4. Cumplimiento de obligaciones legales
Determinados datos podrán tratarse cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, de seguridad, turísticas o cualquier otra obligación legal aplicable.
3.5. Análisis y mejora del sitio web
Noray Estances utiliza Google Analytics para obtener información estadística sobre el uso del sitio web, como visitas, páginas consultadas, dispositivo utilizado o interacciones con la web.
Cuando estas tecnologías requieran consentimiento, solo se activarán después de que la persona usuaria las haya aceptado mediante el sistema de gestión de cookies.
Google Search Console también puede utilizarse para analizar el rendimiento técnico y la visibilidad del sitio web en el buscador Google. Su uso por parte del titular no implica necesariamente la instalación de cookies adicionales en el dispositivo de la persona usuaria.
4. Base jurídica del tratamiento
Las bases jurídicas aplicables pueden ser:
Aplicación de medidas precontractuales a petición de la persona interesada, cuando solicita información, disponibilidad o una posible estancia.
Ejecución de un contrato, cuando existe una reserva o relación contractual confirmada.
Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Noray Estances.
Consentimiento de la persona usuaria, cuando el tratamiento dependa de una autorización expresa, especialmente en lo que respecta a determinadas cookies o tecnologías de analítica.
Interés legítimo, cuando sea necesario para garantizar la seguridad, proteger los sistemas, gestionar incidencias o defender los derechos de Noray Estances, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades de las personas interesadas.
5. Datos obligatorios
Los campos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para gestionar la solicitud correspondiente.
Si la persona usuaria no facilita estos datos, puede que no sea posible atender correctamente la solicitud.
6. Veracidad de los datos
La persona usuaria garantiza que los datos proporcionados son correctos, completos y están actualizados.
En caso de facilitar datos de otra persona, declaras disponer de legitimación suficiente para hacerlo y haberla informado cuando sea necesario.
7. Personas menores de edad
Los formularios destinados a solicitar alojamiento o iniciar una relación contractual están dirigidos a personas de 19 años o más.
Las personas menores de esta edad no deben enviar solicitudes de reserva por su cuenta.
8. Destinatarios de los datos
Por regla general, los datos personales no se comunicarán a terceros, excepto cuando:
sea necesario para prestar el servicio solicitado;
exista una obligación legal;
sea necesario para la gestión administrativa, fiscal o contable;
intervengan proveedores que prestan servicios a Noray Estances en calidad de encargados del tratamiento.
Entre los proveedores tecnológicos pueden encontrarse:
Duda, como plataforma utilizada para alojar o gestionar el sitio web;
Google, en relación con Google Analytics y otros servicios técnicos utilizados.
Estos proveedores pueden tratar determinada información siguiendo sus propias condiciones contractuales y garantías de protección de datos.
9. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar información desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, estas se realizarán de acuerdo con los mecanismos y garantías admitidos por el Reglamento General de Protección de Datos, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo cuando corresponda.
10. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
En particular:
Las consultas o solicitudes que no den lugar a una relación contractual se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para gestionarlas y atender posibles incidencias.
Los datos relacionados con reservas y servicios prestados se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y posteriormente durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y administrativa, o para atender posibles responsabilidades.
Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán hasta que se retire dicho consentimiento, sin perjuicio de los plazos legales aplicables.
Una vez finalizados estos plazos, los datos serán eliminados o bloqueados cuando corresponda legalmente.
11. Derechos de las personas interesadas
Las personas interesadas pueden ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:
acceso a sus datos personales;
rectificación de datos incorrectos o incompletos;
supresión de los datos;
oposición al tratamiento;
limitación del tratamiento;
portabilidad de los datos;
retirada del consentimiento prestado.
Para ejercer estos derechos se puede enviar una solicitud a:
info@norayestances.com
La solicitud deberá contener información suficiente para permitir identificar a la persona interesada y el derecho que desea ejercer.
Noray Estances podrá solicitar información adicional cuando sea necesario para verificar la identidad de la persona solicitante.
La retirada del consentimiento no afecta a la licitud de los tratamientos realizados antes de su retirada.
12. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si una persona considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Esto no impide que previamente pueda ponerse en contacto con Noray Estances para intentar resolver cualquier incidencia.
13. Seguridad de los datos
Noray Estances adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas y proporcionadas para proteger los datos personales frente a la pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
14. Cookies
Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares.
Las cookies no necesarias para el funcionamiento de la web, incluidas determinadas cookies analíticas, solo deben utilizarse cuando exista la base jurídica correspondiente.
La persona usuaria puede obtener información detallada y modificar sus preferencias a través de la Política de cookies y del panel de configuración de cookies.
15. Modificaciones de la Política de Privacidad
Noray Estances podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, criterios de las autoridades de control, modificaciones de los servicios o cambios en las tecnologías utilizadas.
Última actualización: septiembre de 2026.
